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从2019年爆红化妆品店看未来化妆品店设计的趋势

作者: 【深圳万维商业空间策划设计有限公司】发表时间:2020-02-07 11:32:37浏览量:102

过去的2019年,实体店的日子并不好过。迈入2020年后,不少店老板开始思考,未来将何去何从。其实,在过去的一年中,零售业涌现出了一批“网红彩妆店”,它们不仅不缺客流,还以惊人的速度增长着。正如前天在广州开业的WOW COLOUR全球首店,让彩妆集合店一跃成为业界津津乐道的话题。一家成功的网红店绝不止高颜值装修那么简单,精选消费者钟爱的货品、优化购物体验……其中的学问还不浅。今天万维设计为大家盘点几家2019年火爆的“网红彩妆店”,从它们身上,我们或许能洞见化妆品店设计的未来方向。

1.THE COLORIST调色师:国内首个超大彩妆集合店

2019年10月1日,THE COLORIST调色师在广州、深圳同时开业,客流爆满到购物中心不得不采取限流措施。开业22天,广州店和深圳店的销售额分别达到333万元和252万元,约等于同面积普通CS店的年销。

① 炫彩大胆的门店设计:

THE COLORIST调色师瞄准了年轻时尚的都市女性,这类消费者崇尚“颜值即正义”,喜欢强烈的视觉冲击。

THE COLORIST调色师炫彩大胆的门店设计

THE COLORIST调色师炫彩大胆的门店设计

因此,THE COLORIST调色师在空间设计上,没有采用黑色做主色调,反而以白色为底,大胆使用色彩化的元素,还设立了“调色板”“口红墙”“美妆蛋墙”等区域,让顾客可以边买边打卡拍照分享。

② 围绕顾客需求,精选货品:

与很多化妆品店盲目引进利润品和名品不同,THE COLORIST调色师采用的是“优中选优、四级筛选”的精选模式,定期做消费者调研,在社交渠道收集顾客反馈,有不良反馈或销售没达到预期的品牌都会被下架,替换成新的品牌。

目前,店里有6000多个彩妆SKU,包含欧、日、韩等国外潮流彩妆、国内新国潮彩妆,甚至一些小众有调性的彩妆品牌,既有平价也有轻奢品牌。

THE COLORIST调色师炫彩大胆的门店设计

③ “去BA不打扰”,顾客自主试妆:

俗话说“无体验不成交”,THE COLORIST调色师在每个区域都配有试用装,店铺在试用装上的投入占比接近15%。

但是,THE COLORIST调色师推行的是顾客自主试妆,“去BA不打扰化”措施,除非顾客主动要求,否则BA绝不去打扰顾客。

这种“去BA不打扰”的措施为啥能够推行呢?原来,THE COLORIST调色师不以销售数据作为BA的业绩考核指标,而是围绕服务、体验和理货水平等综合制定指标。这样,BA就不会为了提升销售数据向顾客疯狂推销,而将更多精力放在服务上。

2.HARMAY:国内首家仓储式美妆店

HARMAY是一家淘宝平台的美妆零售店,2017年起陆续在上海、香港、北京开出线下实体店。

其中,2019年在北京三里屯开设的实体店面积高达600坪,也收获了前所未有的火爆,店外排起长龙,店内人头攒动。

① 仓储式的陈列、工业风的设计:

仓储式的风格陈列是HARMAY店铺的最大特色,它主张让顾客自由选购,构建了全新的体验场景。

HARMAY门店共有两层,一层是像传送带式的环绕自由选购区,沿着旋转楼梯行至二楼,便是一个个近乎触及屋顶的产品展示货架,还有5个独立的品类展示房间。

仓储式美妆店HARMAY门店设计

仓储式美妆店HARMAY门店设计

裸露在外的钢筋水泥,工业风的灰色基调,也让HARMAY与传统美妆店在视觉上截然不同,吸引了众多美妆达人前来拍照打卡。

② 将小样拿来销售:

在HARMAY北京店,小样是一个重要的售卖品类,能起到为店铺拉新,提高客单价的作用。店铺一楼就有个被称为“寿司转盘”的数十米的环形柜台,陈列了各类产品小样。

③甄选海外小众品牌:

除了丰富的小样外,拥有众多小众品牌也是HARMAY吸粉的关键。

对于选品,HARMAY有自己的严格标准和合作方式。首先在地域限定上,主要聚焦于欧洲地区、美国和日本的品牌;其次,对这些品牌本身的层级有一些考核标准,产品使用感和外观是首要的挑选原则;在影响力上,这些品牌需要在本国已有专柜或门店,每年销售额需要达到几百万欧元。

3.泊伊美汇:国内首家IP主题美妆店

与前面两个美妆集合店相比,泊伊美汇更“接地气”,它的前身是河南知名跨境贸易商,从2015年开设第一家店开始,至今已拥有160多家门店。

① 火烈鸟IP形象:

与很多传统店铺不一样,人格化的“火烈鸟BO妹”IP形象是泊伊美汇最大的特色。

粉色系的店铺,粉色的火烈鸟图案和俏皮文案的墙纸海报随处可见。店铺中还有专门的火烈鸟体验区,放置着火烈鸟主题的文创衍生品,让顾客可以边买边玩,拍照打卡。

火烈鸟IP形象设计

泊伊美汇

② 以内容营销引爆流量:

泊伊美汇有专门的策划团队和设计师,负责线上线下的活动策划。

泊伊美汇擅长以内容营销带动店铺品牌传播,以极具创意的方式打造店铺品牌。比如2019年打造的“5·20闺蜜节”活动,设置了“最美闺蜜打卡墙”“闺蜜时光箱”“闺蜜互动”“闺蜜话题”“幸运闺蜜”等互动活动。

③ 顾客0压力自主购物:

了解到很多年轻人不喜欢被BA跟着的购物,泊伊美汇进门的购物篮就有所区分,满足“BA恐惧症患者”的不想被打扰需求,店内也随处可见“先试用、不盲从”提示POP,在彩妆区也设置更多试妆镜,“引诱”消费者尝试各类彩妆产品。

4.SN'SUKI:国内首家会员制美妆店

SN'SUKI是中国首家付费会员制美妆店,在全国拥有130多家门店,且以每月10家以上新店的速度快速增长。甄选全球美妆爆品、庞大的付费会员体系和社交营销玩法让SN'SUKI也成为了新一代“网红店”。

① 独特的付费会员制:

SN'SUKI有着独特的付费会员体系,其中湖南的SN'SUKI店在2019年9月启动付费会员后,留住了超5万个核心会员。

SN'SUKI给会员带来源源不断的实际利益,会员付99元/年的年费,SNSUKI的全球买手们就为他们在全球搜罗优质优价的商品,每个月可以领取SNSUKI高级定制洁面巾,享受全年12次医美焕肤护理等。

② 由会员和专业买手组成采购团:

SN'SUKI有一套完整的买手机制,聘请了全球的专业买手,付费会员还能加入买手团一起出国采购。买手们为顾客挑选的小众潮品,都是来自于日本、韩国、欧美等国家美妆达人自用产品。

③ “最懂90后”的美妆店:

SNSUKI实行着“闺蜜式服务”,BA不仅是专业的美容顾问,还可以与90后顾客谈穿搭、聊时尚,甚至打游戏、泡酒吧,成为无微不至的好友。

另外,SN'SUKI会根据90后年轻人的特点,利用网红直播种草、娱乐营销、公众号持续内容营销等方式与消费者进行互动、营销。

看完2019年的四大爆款网红店后,不由得引发我们的思考,线下彩妆零售未来的方向是什么?

我们不妨从“人货场”的角度总结下:

① 人:深度运营高价值会员

就像SN'SUKI的付费会员制正在将高价值会员变成店铺核心资产,精准地识别、抓取、运营门店的高价值核心用户是关键。红研究室5.0就指出过,用户才是线下彩妆零售的经营核心。

除消费者外,BA的角色也很重要。未来的彩妆BA,不仅是专业彩妆师,还要成为顾客的“朋友”,在顾客不需要的时候不强制推销,在顾客需要的时候能提供贴心的闺蜜式服务。

② 货:建立以顾客为中心的采购机制

SN'SUKI、HARMAY和THE COLORIST调色师都会精选货品,甚至建立专业的买手团队。

迄今为止,很多门店还在采用唯利润或唯人情的采购模式,导致离顾客越来越远。其实,顾客真正需要什么才是门店需要思考的重点,必须要以顾客需求为中心变革采购机制。

③ 场:创造彩妆购物新体验

HARMAY仓储式的陈列、泊伊美汇的火烈鸟IP形象都给顾客营造了全新的购物体验。

零售氛围影响着化妆品店的成交可能,尤其是彩妆品类。我们看到,“高颜值、时尚有趣、吸引顾客拍照打卡”成为了网红店的标配。这要求着门店不仅要在装潢上别出心裁,还要能给顾客新的购物场景和体验。

2020-02-07 102人浏览
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